Empresa de servicios TI para compañías en Perú

L&S TECH SOLUTIONS E.I.R.L. es una empresa peruana dedicada al rubro tecnológico e informático. Desde 2021 damos soporte técnico, mantenimiento, implementaciones y apertura de tiendas a compañías de retail, distribución y servicios financieros, con personal calificado y productos originales. Hoy atendemos 17 departamentos del país.

Nuestra historia

L&S Tech Solutions nació en 2021 con un primer cliente, Promart, y un encargo concreto: sostener la tecnología de sus tiendas para que la operación no se detuviera. Ese arranque marcó la forma de trabajar que mantenemos: entrar en tiendas en funcionamiento, con horarios y normas de seguridad propias, y salir dejando cada equipo validado con el usuario.

Un año después, en 2022, empezamos a atender provincias. Un cliente con locales a nivel nacional no puede tener un proveedor por ciudad, así que fuimos armando cobertura hasta llegar a los 17 departamentos que cubrimos hoy, con casi un técnico por departamento y la coordinación saliendo siempre de Lima.

El proyecto que marcó un antes y un después fue la apertura de Oeschle Puruchuco. Una apertura no admite prórroga: la tienda abre el día que abre, con los equipos instalados, las cajas operativas y el personal capacitado. Haberlo resuelto nos abrió la puerta a las aperturas de Makro y Promart y a los proyectos de renovación de Financiera Oh y de los centros de distribución de Oslo.

En 2023 obtuvimos la homologación de CIAL Dun & Bradstreet, el filtro que aplican las grandes empresas peruanas antes de dar de alta a un proveedor.

Técnicos de L&S Tech Solutions trabajando en un centro de distribución de Oslo

Misión y forma de trabajar

Misión

Contribuir al crecimiento y desarrollo sostenible de nuestros clientes mediante la implementación de soluciones tecnológicas integrales, innovadoras y seguras, orientadas a optimizar su productividad y eficiencia operativa.

Visión

Consolidarnos como la empresa líder en servicios y productos de tecnología a nivel nacional, distinguiéndonos por la innovación, la calidad y el compromiso con la excelencia. Aspiramos a ser el socio estratégico preferido de nuestros clientes, anticipándonos a sus necesidades y contribuyendo a su transformación digital.

Cómo trabajamos

Toda incidencia entra por la mesa de ayuda y se registra como ticket. Se atiende en remoto si se puede y en sitio si hace falta, se escala al nivel que corresponda y se cierra con la validación del usuario, no con la del técnico. Queda historial, y con el historial se puede decidir qué equipo conviene renovar y qué sede necesita atención.

En implementaciones y renovaciones el procedimiento es fijo: respaldo de la información antes de tocar nada, instalación y configuración del equipo nuevo, pase de los datos del usuario y validación con esa persona antes de dar el trabajo por entregado. Es lo que permite cambiar un parque completo sin que nadie deje de trabajar.

Nuestros valores

Lo que un cliente nota en la práctica, no lo que se declara en un cuadro.

Personal calificado

Técnicos homologados y con experiencia en entornos de retail y distribución, donde se trabaja con la tienda en operación y con normas de seguridad propias de cada cliente.

Atención personalizada

Un solo interlocutor por cliente, que conoce su parque de equipos y su forma de trabajar. No hay que explicar el contexto en cada incidencia.

Soluciones integrales

Cubrimos el ciclo completo: la atención diaria, el mantenimiento programado, la renovación del parque y la implementación de una sede nueva.

Planes flexibles

El alcance se define después de conocer los equipos y las sedes, no antes. Cada cliente contrata lo que necesita y puede ampliarlo cuando crece.

Nuestro equipo

La dirección y la coordinación trabajan desde la oficina de Santa Anita, en Lima, y desde ahí se organiza la atención de todo el país.

Jhonatan Martínez

Gerente general

Dirige la empresa desde su fundación en 2021 y lleva la relación con los clientes corporativos y la coordinación de los proyectos de mayor alcance.

Josep Castro

Coordinador

Coordina la operación diaria: asigna las atenciones, sigue los tickets abiertos y organiza el despliegue de los técnicos en Lima y en provincias.

Técnicos en provincia

Casi uno por departamento

Fuera de Lima mantenemos técnicos asignados en casi cada uno de los 17 departamentos donde operamos, para que una incidencia en Piura o en Trujillo se atienda con los mismos tiempos que una en Lima.

Estamos presentes en

Nuestra Cobertura
  • Áncash
  • Arequipa
  • Ayacucho
  • Cajamarca
  • Cusco
  • Huánuco
  • Ica
  • Junín
  • La Libertad
  • Lambayeque
  • Lima y Callao
  • Moquegua
  • Piura
  • Puno
  • San Martín
  • Tacna
  • Tumbes
  • Ucayali

Homologación

Estamos homologados por CIAL Dun & Bradstreet, una de las certificadoras que las grandes empresas peruanas usan para evaluar a sus proveedores antes de contratarlos. Superar esa auditoría es lo que nos permite entrar a operar en retail, centros de distribución y sector financiero. Esto garantiza:

Calidad

Servicios de alta calidad certificada

Seguridad

Procesos seguros y confiables

Confiabilidad

Servicios confiables y de alto rendimiento

CIAL Dun & Bradstreet

Trabajemos juntos

Si tu operación depende de que los equipos funcionen, cuéntanos cómo la resuelves hoy. Puedes ver antes todos nuestros servicios o los proyectos que hemos ejecutado.

Conversemos